Piccole note riassuntive sul Convegno "Corporate Storytelling"Voglio ringraziare veramente tutti, relatori e pubblico (che ha riempito la sala) per la partecipazione appassionata partecipata. Sono state raccontante (ed ascoltate) molte "buone storie" che ci hanno fatto riflettere su ciò che la narrazione fa emergere nei contesti aziendali, didattici e comunicativi.
Forse per qualche ora siamo stati tutti protagonisti di una "narrazione condivisa", cosa che di questi tempi, non è certo da poco.
Corrado
Interventi della Mattina (*)Etienne Wenger, il famoso ricercatore che ha formalizzato il concetto di "Comunità di Pratica", ha conquistato tutti con la sua competenza e disponibilità. Nel suo intervento “The role of storytelling in communities of practice” ha illustrato come le diverse tipologie di narrazione possano nascere nelle comunità di pratica, contribuendo in maniera significativa al loro sviluppo.
Roberto Saracco, responsabile del Telecom Future Center di Venezia, ha parlato nel suo intervento “Raccontare il futuro che c'è già” delle difficoltà di una grande azienda di telecomunicazioni nel comunicare al pubblico il suo operato, essenzialmente fatto di chilometri di cavi, server e apparecchiature. Ha presentato il Future Center di Venezia, un luogo in cui l’azienda si racconta, in maniera originale e interattiva, presentando la sua identità e la sua visione del futuro.
Cristina Cocchetto “I processi di trasferimento delle competenze”, del gruppo COIN, ha parlato in termini entusiastici di un’esperienza dell’azienda che ha contribuito a riposizionare il brand e a integrare il cambiamento non solo in termini di immagine, ma anche di servizio ai clienti, attraverso una serie di iniziative di formazione interna che hanno trovato nel racconto e nella condivisione delle esperienze sul campo uno dei metodi più efficaci per rendere il cambiamento comprensibile e coerentemente applicabile a ogni livello dell’azienda.
Andrea Fontana “Storytelling: strategie e modelli di intervento della narrazione d’impresa”, dell’Università di Pavia, ha presentato una panoramica delle potenzialità dello storytelling in azienda, con particolare attenzione alla comunicazione con il cliente. Uno degli esempi proposti ha riguardato un “magalog”, ovvero un mix tra “magazine” e “catalog” che ha permesso a un’importante azienda di mobili di presentare i propri prodotti nel contesto di una storia.
Giuseppe Marcuccio "La costruzione della consapevolezza del proprio valore in azienda" di Intesa San Paolo Private Banking, ha condiviso un’esperienza del gruppo bancario in cui 52 dipendenti/manager hanno raccontato “quello che meglio sanno fare sul lavoro”. Molto interessante è stato il processo di analisi dei racconti che ha fatto emergere differenti percezioni e modi di rapportarsi sia con i clienti che con i colleghi.
Interventi del PomeriggioAntonino Mola, “La PA si rinnova: il digital storytelling nei portali della pubblica amministrazione”)della Regione Veneto, ha presentato un nuovo approccio della Pubblica amministrazione che vuole avvicinarsi alle esigenze del pubblico anche “raccontandosi” attraverso il digital Storytelling.
Fabio Grigenti “Il farmaco della parola” e Umberto Curi “Il pathos della narrazione”, docenti di filosofia dell’Università di Padova, hanno coinvolto il pubblico con due interventi di grande spessore culturale che hanno svelato le radici antiche della narrazione, utilizzata in chiave esplicativa e persuasiva.
Laura Ottaviani e Matteo Masiero “La narrazione come strumento di ricerca e atto rievocativo culturale” hanno presentato il progetto PARIMUN, un’esperienza di successo che ha coinvolto università e impresa, evidenziando l’importanza della formazione esperienziale nella gestione del cambiamento.
Claudia Stella, Generali Group Innovation Academy, nel suo intervento “Voci e volti di una storia
formativa: un’esperienza di storytelling per fare e misurare la formazione” ha illustrato un progetto che ha trovato nel Digital Storytelling uno strumento di grande utilità per far emergere percezioni, aspettative e pratiche. I filmati presentati al convegno hanno stupito tutti per la qualità e il forte impatto emozionale, frutto di un lavoro appassionato che ha coinvolto molti dipendenti dell’azienda.
Alessandro Cafiero, responsabile dell’AIF Veneto, nel suo intervento “Apprendere e comprendere consapevolmente l’organizzazione” ha portato un’esperienza di formazione che ha visto nello Storytelling un punto chiave per connettere temi, obiettivi e risultati.
Corrado Petrucco, Monica Campion e Vittorio Marone dell’Università di Padova, con il nostro intervento “Storytelling & Problem Solving: conoscenza situata, storie e problemi”, abbiamo introdotto le potenzialità del digital storytelling per il problem posing e il problem solving in azienda.
(*un grazie anche a Vittorio Marone per gli abstract)
